Informativa sul trattamento dei dati personali
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1. Titolare del trattamento
C-COMMERCE SRL – Società a responsabilità limitata
Sede legale: Piazza 25 Aprile, 25 – 98067 Raccuja (ME), Italia
Partita IVA e Codice fiscale: 03031690831
E-mail: [email protected]
PEC: [email protected]
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendovi tenuto. Per ogni richiesta sulla privacy puoi scrivere agli indirizzi sopra.
2. Quali dati trattiamo
- Dati dell'account e dell'ordine: nome, cognome, e-mail, password (conservata in forma cifrata), indirizzi di consegna e fatturazione, telefono, ragione sociale, Partita IVA, codice fiscale, codice destinatario SDI o PEC per la fatturazione elettronica, prodotti acquistati, importi e stato degli ordini.
- Dati di pagamento: i dati delle carte e dei conti PayPal sono inseriti direttamente sui sistemi dei prestatori di servizi di pagamento; noi riceviamo solo l'esito e gli estremi della transazione.
- Dati di contatto: quanto ci scrivi tramite il modulo di contatto, e-mail o telefono.
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- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora, raccolti dai sistemi del sito per il suo funzionamento e la sicurezza. Sui cookie vedi la Cookie policy.
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3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Registrazione e gestione dell'account | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Fino alla cancellazione dell'account; l'account inattivo da 24 mesi viene cancellato |
| Gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Per la durata del rapporto e fino a 10 anni dopo per la tutela dei diritti |
| Fatturazione e adempimenti fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni (art. 2220 c.c.) |
| Risposta a richieste di informazioni | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) | 12 mesi dalla risposta |
| Newsletter e comunicazioni commerciali | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento | Fino alla revoca del consenso |
| Comunicazioni su prodotti analoghi a quelli acquistati, all'e-mail fornita in fase di ordine (art. 130, c. 4, Codice privacy) | Legittimo interesse (art. 6.1.f); puoi opporti in ogni momento, anche dal link in ogni messaggio | Fino all'opposizione e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo acquisto |
| Avvisi di disponibilità prodotto | Tua richiesta (art. 6.1.b) | Fino all'invio dell'avviso |
| Pubblicazione di recensioni | Consenso (art. 6.1.a) | Fino alla rimozione della recensione |
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Il conferimento dei dati necessari a concludere ed eseguire il contratto è obbligatorio: senza di essi non possiamo evadere l'ordine. Il conferimento per newsletter e recensioni è facoltativo.
4. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal personale autorizzato di C-COMMERCE SRL e, per quanto necessario, da soggetti che agiscono come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come titolari autonomi:
- fornitore di hosting e infrastruttura del sito: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germania (server nell'Unione europea);
- PrestaShop SA e i servizi collegati al software della piattaforma (PrestaShop Accounts e PrestaShop Checkout);
- prestatori di servizi di pagamento (PayPal e gli altri circuiti proposti al checkout, banche per i bonifici), come titolari autonomi;
- corrieri e spedizionieri, per la consegna;
- consulenti fiscali e contabili, intermediario per la fatturazione elettronica e Agenzia delle Entrate (Sistema di Interscambio);
- fornitori di servizi e-mail e di marketing (ad esempio Klaviyo), solo se attivati e per le finalità per cui hai dato il consenso;
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5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori (ad esempio PayPal, Google, Meta o Klaviyo, se attivati) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi extra UE. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (incluso l'EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori certificati) o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR).
6. I tuoi diritti
In ogni momento puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o a fini di marketing (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima. Dalla sezione "Il mio account" puoi anche consultare, scaricare e chiedere la cancellazione dei tuoi dati.
Per esercitare i diritti scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro un mese. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
7. Modalità e sicurezza
I dati sono trattati con strumenti elettronici, con misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o distruzione (connessione cifrata HTTPS, password cifrate, accessi limitati al personale autorizzato). Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.
8. Modifiche
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